Ми цінуємо наших клієнтів і дотримуємося вимог законодавства України щодо обміну та повернення товарів.

Обмін і повернення товару

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання таких вимог:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, цілісність та комплектність виробу;

  • збережена оригінальна упаковка;

  • надано підтвердження покупки (чек або номер замовлення).

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, вироби, виготовлені на замовлення або з індивідуальними характеристиками, можуть не підлягати поверненню.
Також звертаємо увагу, що всі наші керамічні вироби створюються вручну, тому незначні відмінності у формі, кольорі чи текстурі є особливістю ручної роботи, а не дефектом.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснюємо повернення коштів протягом 7 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Доставка при поверненні

Витрати на доставку при обміні або поверненні товару оплачуються покупцем, окрім випадків отримання товару неналежної якості або помилки з нашого боку.

Як оформити обмін або повернення

Для оформлення обміну або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами через сторінку «Контактна інформація» або напишіть нам у соціальних мережах, вказавши номер замовлення та причину звернення.